Якщо у Вас стався страховий випадок, до моменту звернення по медичну або іншу допомогу, повідомте про подію за телефоном цілодобової клієнтської підтримки асистуючої компанії
УКРАЇНСЬКА СЛУЖБА ДОПОМОГИ
8-800-500-20-10
8-044-503-77-33
- Для отримання допомоги, під час дзвінка повідомте такі дані про себе:
- своє прізвище та ім’я
- назву страхової компанії, номер страхового полісу і строк його дії
- місцезнаходження в країні перебування (адресу лікарні, готелю), контактний телефон, факс
- докладний опис проблеми, що виникла, і вид необхідних допомоги
Якщо з якихось причин ви не змогли зв’язатись зі службою асистансу, повідомте про страхову подію страхову компанію.
- У випадку технічної неможливості або за станом здоров’я Ви не змогли зв’язатися з асистантом або страховою компанією до звернення по допомогу, зробіть це (або доручіть іншій особі) не пізніше ніж через дві доби після того, я у вас з’явилася така можливість
- Медичні послуги, надання яких було організовано асистансом, не потребуватимуть ваших витрат. Рахунки від медичного закладу надійдуть безпосередньо до асистуючої компанії і будуть сплачені нею.
- Якщо під час перебування за кордоном ви самостійно оплачували медичні послуги, витрати будуть компенсовані Вам страховою компанією (в межах лімітів, передбачених договором страхування) після повернення в Україну.
- Для компенсації понесених витрат вам необхідно звернутись до страхової компанії протягом 30 днів з моменту повернення з-за кордону. В якості підтвердження своїх витрат надайте необхідні документи
- Якщо під час перебування за кордоном, зник або був пошкоджений ваш багаж, протягом 24 годин з моменту виявлення цього факту повідомте:
- посадових осіб перевізника, якщо багаж було передано під його відповідальність
- посадових осіб готелю, пансіонату, будинку відпочинку тощо або гаражу, автостоянки
- місцеві правоохоронні органи, подавши заяву про втрату, повне або часткове пошкодження багажу
Отримайте від зазначених органів документи, що підтверджують подання вами заяви. Повідомте асистанс або страхову компанію та дійте за їх вказівками.
- Якщо втрата або пошкодження багажу не було відшкодоване відповідальними особами, страхова компанія компенсує його вартість втраченого майна (в рамках визначених договором страхування лімітів). Для цього протягом 15 днів з моменту повернення на територію України подайте необхідні документи до страхової компанії
