СК «Українська страхова група» продовжує відкриття центрів врегулювання страхових випадків02.10.2008
СК «Українська страхова група» відкрила центр врегулювання страхових випадків у Донецьку. З 1 жовтня 2008 року новий підрозділ буде вести всю діяльність із врегулювання в регіоні. В штаті Донецького обласного центру – спеціалісти з врегулювання, аварійні комісари. Очолив підрозділ Сеньков Олег Олександрович, який має великий досвід у розкритті випадків незаконного заволодіння автомобілями – з 1995 р. він являвся співробітником ГУ МВС України в Донецькій області.
До листопада 2008 р. СК «Українська страхова група» відкриє ще 3 центри врегулювання страхових випадків у Харкові, Полтаві і Черкасах. До кінця 2008 року обласні центри будуть оперувати в 7 областях України й АР Крим. Таким чином, мережа центрів врегулювання охопить регіони, де виплачується найбільша кількість компенсацій. Сукупний об’єм виплат в цих регіонах складає понад 11% від загального об’єму виплат регіональної мережі.
Одночасно з відкриттям обласних центрів СК «Українська страхова група» оцінює рівень сервісу на етапі врегулювання і ступінь задоволеності клієнтів. Компанія аналізує і вдосконалює методологічну базу, систему взаємодії обласних центрів з центральним офісом і регіональними підрозділами. У 2009 році «Українська страхова група» продовжить роботу із розширення мережі центрів врегулювання з урахуванням результатів проведеного аналізу. Компанія налагодить систему зворотного зв’язку з клієнтами й систему контролю роботи центрів з боку центрального офісу.
***
Проект розвитку мережі обласних центрів врегулювання збитків був розроблений компанією разом з її новими акціонерами – Vienna Insurance Group. Система обласних центрів дозволить СК «Українська страхова група» зробити нестандартну для українського ринку пропозицію. Клієнти компанії зможуть оперативно реєструвати страховий випадок, подавати документи і отримувати виплату у будь-якому регіоні країни, не залежно від місця укладання договору страхування і місця настання страхового випадку. Таким чином, клієнт буде приймати мінімальну участь у процесі врегулювання страхового випадку і зможе отримати виплату у більш простий і зручний для себе спосіб. Запроваджуючи таку схему роботи, СК «Українська страхова група» досягає своєї мети – надавати високоякісні послуги на етапі врегулювання.
Направленість компанії на виконання своїх зобов’язань підтверджується її позиціями у рейтингу страховиків. За даними офіційного рейтингу страхових компаній InsuranceTop за перше півріччя 2008 р. СК «Українська страхова група» займає четверту позицію за об’ємами виплат серед українських страхових компаній. У першому півріччі 2008 року компанія виплатила 79 729,9 тис. грн.
ЗАТ «СК «Українська страхова група» працює на українському ринку класичного страхування з 2000 року. Має 24 ліцензії на надання 15 добровільних і 9 обов’язкових видів страхування. Володіє власною регіональною мережею із 116 представництв на всій території України. Компанія входить до першої десятки страховиків України і займає третю позицію зі страхування КАСКО фізичних осіб.
У лютому 2008 року 62% акцій «СК «Українська страхова група» придбала компанія TBIH Financial Services Group, мажоритарним акціонером якої являється Vienna Insurance Group – лідер страхового ринку Центральної і Східної Європи.
До листопада 2008 р. СК «Українська страхова група» відкриє ще 3 центри врегулювання страхових випадків у Харкові, Полтаві і Черкасах. До кінця 2008 року обласні центри будуть оперувати в 7 областях України й АР Крим. Таким чином, мережа центрів врегулювання охопить регіони, де виплачується найбільша кількість компенсацій. Сукупний об’єм виплат в цих регіонах складає понад 11% від загального об’єму виплат регіональної мережі.
Одночасно з відкриттям обласних центрів СК «Українська страхова група» оцінює рівень сервісу на етапі врегулювання і ступінь задоволеності клієнтів. Компанія аналізує і вдосконалює методологічну базу, систему взаємодії обласних центрів з центральним офісом і регіональними підрозділами. У 2009 році «Українська страхова група» продовжить роботу із розширення мережі центрів врегулювання з урахуванням результатів проведеного аналізу. Компанія налагодить систему зворотного зв’язку з клієнтами й систему контролю роботи центрів з боку центрального офісу.
***
Проект розвитку мережі обласних центрів врегулювання збитків був розроблений компанією разом з її новими акціонерами – Vienna Insurance Group. Система обласних центрів дозволить СК «Українська страхова група» зробити нестандартну для українського ринку пропозицію. Клієнти компанії зможуть оперативно реєструвати страховий випадок, подавати документи і отримувати виплату у будь-якому регіоні країни, не залежно від місця укладання договору страхування і місця настання страхового випадку. Таким чином, клієнт буде приймати мінімальну участь у процесі врегулювання страхового випадку і зможе отримати виплату у більш простий і зручний для себе спосіб. Запроваджуючи таку схему роботи, СК «Українська страхова група» досягає своєї мети – надавати високоякісні послуги на етапі врегулювання.
Направленість компанії на виконання своїх зобов’язань підтверджується її позиціями у рейтингу страховиків. За даними офіційного рейтингу страхових компаній InsuranceTop за перше півріччя 2008 р. СК «Українська страхова група» займає четверту позицію за об’ємами виплат серед українських страхових компаній. У першому півріччі 2008 року компанія виплатила 79 729,9 тис. грн.
ЗАТ «СК «Українська страхова група» працює на українському ринку класичного страхування з 2000 року. Має 24 ліцензії на надання 15 добровільних і 9 обов’язкових видів страхування. Володіє власною регіональною мережею із 116 представництв на всій території України. Компанія входить до першої десятки страховиків України і займає третю позицію зі страхування КАСКО фізичних осіб.
У лютому 2008 року 62% акцій «СК «Українська страхова група» придбала компанія TBIH Financial Services Group, мажоритарним акціонером якої являється Vienna Insurance Group – лідер страхового ринку Центральної і Східної Європи.
