Если у Вас произошел страховой случай, до момента обращения за медицинской или иной помощью, сообщите о происшествии по телефону круглосуточной клиентской поддержки ассистирующей компании
УКРАИНСКАЯ СЛУЖБА ПОМОЩИ
8-800-500-20-10
8-044-503-77-33
- Для получения помощи, во время звонка сообщите такие данные о себе:
- свою фамилию и имя
- название страховой компании, номер страхового полиса и срок его действия
- местонахождение в стране пребывания (адрес клиники, отеля), контактный телефон, факс
- детальное описание проблемы, которая возникла, и вид необходимой помощиЕсли по каким-то причинам Вы не смогли связаться со службой ассистанса, сообщите о страховом событии страховой компании.
- Если в случае технической невозможности или по состоянию здоровья Вы не смогли связаться с ассистансом или страховой компанией, до обращения за помощью, сделайте это (или поручите другому человеку) не позднее чем через двое суток после того, как у вас появилась такая возможность
- Медицинские услуги, предоставление которых было организовано ассистансом, не потребуют ваших затрат. Счета от медицинского учреждения передайте непосредственно ассистирующей компании и они будут оплачены ею.
- Если во время пребывания за границей Вы самостоятельно оплачивали медицинские услуги, затраты будут компенсированы Вам страховой компанией (в рамках лимитов, предусмотренных договором страхования) после возвращения в Украину.
- Для компенсации понесенных затрат Вам необходимо обратиться к страховой компании на протяжении 30 дней с момента возвращения из-за границы. В качестве подтверждения своих затрат предоставьте необходимые документы
- Если во время пребывания за границей, исчез или был поврежден ваш багаж, на протяжении 24 часов с момента обнаружения этого факта сообщите:
- должностным лицам перевозчика, если багаж был передан под его ответственность
- должностным лицам отеля, пансионата, дома отдыха или гаража, автостоянки
- местные правоохранительные органы, подав заявление об утрате, полном или частичном повреждении багажа
Получите от указанных органов документы, подтверждающие подачу Вами заявления. Сообщите ассистансу или страховой компании и действуйте согласно их указаниям.
- Если утрата или повреждение багажа не было возмещено ответственными лицами, страховая компания компенсирует стоимость утраченного имущества (в рамках определенных договором страхования лимитов). Для этого на протяжении 15 дней с момента возвращения на территорию Украины подайте необходимые документы в страховую компанию
